پلتفرم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) ویژهٔ ارائه‌دهندگان
مدیریت یکپارچه پشتیبانی IT برای چندین شرکت
مدیریت تیکت‌ها، SLA، سرویس‌های دوره‌ای، یافته‌های تکنسین‌ها و دارایی‌ها — طراحی‌شده برای ارائه‌دهندگانی که از چندین سازمانِ مشتری پشتیبانی می‌کنند.
مورد اعتماد ارائه‌دهندگان و تیم‌های فناوری اطلاعات
تمام ابزارهایی که تیم‌های پشتیبانی نیاز دارند
بررسی امکانات کلیدی پلتفرم.
طراحی‌شده برای تیم‌های در حال رشد و مقیاس‌پذیر
۴۰٪
کاهش زمان رسیدن به راه‌حل
۱۰هزار+
تیکت در ماه
۹۹٫۹٪
سطح توافق دسترس‌پذیری
۵ دقیقه
برای راه‌اندازی یک مشتری
از ثبت درخواست تا حل مشکل
یک جریان کاری یکپارچه برای همهٔ سازمان‌های مشتری.
1
ثبت
تیکت‌ها از پورتال وب، تماس تلفنی یا سرویس‌های دوره‌ای ثبت می‌شوند و همه در یک صف قرار می‌گیرند.
2
ارجاع
ارجاع تیکت به مناسب‌ترین تکنسین بر اساس SLA، اولویت‌ها و حوزهٔ دسترسی هر مشتری.
3
حل
یافته‌ها، دارایی‌ها و دانش فنی در یک پنل — با ثبت کامل سوابق رخدادها.
“
یکپارچگی در مدیریت درخواست‌ها، شفافیت در پاسخ‌گویی به مشتریان.
آماده‌اید تمامی فرآیندهای پشتیبانی خود را یکپارچه کنید؟
نسخهٔ آزمایشی رایگان را شروع کنید یا یک جلسهٔ معرفی رزرو کنید.